Última actualización: 19 de junio de 2026
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1. Identificación del proveedor
El Sitio es operado por Omi Joyería, nombre de fantasía de [COMPLETAR: razón social o nombre del titular], RUT [COMPLETAR: RUT], con domicilio comercial en Antonia López de Bello 534A, Recoleta, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, «Omi Joyería» o «la Tienda»).
- Correo electrónico: omijoyeria@gmail.com
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 3311 4489
2. Aceptación de los Términos
El uso del Sitio y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena de estos Términos, que constituyen un contrato de adhesión conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Productos, precios y disponibilidad
- Los productos publicados corresponden a artículos de joyería y accesorios, descritos con sus características, materiales y medidas en su ficha individual.
- Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponda. No incluyen el costo de despacho, que se calcula por separado al finalizar la compra.
- Omi Joyería podrá modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente y mostrado al momento de confirmar el pedido.
- La disponibilidad está sujeta a stock. Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones de color o tono según la pantalla del dispositivo.
- En caso de un error evidente de precio o de información, Omi Joyería podrá anular el pedido afectado, informando al Cliente y reembolsando cualquier monto pagado.
4. Proceso de compra
Para comprar, el Cliente selecciona los productos, los agrega al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá un comprobante de su pedido en el correo electrónico registrado, el cual constituye la confirmación de la compra. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado con dicha confirmación.
5. Formas de pago
El Sitio admite los medios de pago habilitados y mostrados durante el proceso de compra. Los pagos son procesados por proveedores externos a través de plataformas seguras; Omi Joyería no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Despacho y entrega
Los plazos, coberturas y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.
7. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, y por disponerlo expresamente la Tienda, Omi Joyería no contempla el derecho a retracto (devolución por arrepentimiento) en sus compras: todas las ventas tienen carácter de venta final. Esta exclusión se informa de manera previa y expresa al Cliente antes de perfeccionar la compra, y no afecta en modo alguno los derechos que la ley otorga frente a productos con fallas (ver punto 8).
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. Conforme a la modificación introducida por la Ley N° 21.398, el Cliente dispone de un plazo de 6 meses, contados desde la recepción del producto, para hacer efectiva la garantía en caso de fallas de fabricación o productos defectuosos no atribuibles al mal uso. Dentro de dicho plazo, el Cliente podrá optar libremente entre la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, presentando el comprobante de compra. El procedimiento se detalla en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —marca, logotipo, textos, fotografías, diseños y código— son propiedad de Omi Joyería o de sus titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y escrita.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Cookies.
11. Responsabilidad
Omi Joyería realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio operativo y la información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No será responsable por interrupciones, errores o daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a su control.
12. Modificaciones
Omi Joyería podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los Términos vigentes al momento de realizarse.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier consulta o reclamo, el Cliente puede contactarnos directamente a omijoyeria@gmail.com. Asimismo, podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.