Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
🚚 Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo Chile? Actualmente, realizamos envíos a toda la Región Metropolitana (Santiago). Para otras regiones del país, por favor contáctanos directamente para evaluar opciones específicas de envío a tu zona.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El proceso de entrega se divide en dos etapas:
Tiempo de Procesamiento: Nos comprometemos a entregar tu pedido a la empresa de transporte en un plazo de 24 horas hábiles (lunes a viernes).
Tiempo de Tránsito: Una vez que el paquete está en manos del proveedor de envíos, el tiempo de entrega final dependerá de tu ubicación exacta dentro de la Región Metropolitana. Generalmente, el tiempo total de entrega desde que realizas la compra es de 2-5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como el paquete sea despachado.
¿Cuál es el costo del envío? El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, basado en el peso y volumen de los productos, así como la dirección de entrega. Puedes verlo antes de confirmar tu pago.
🛍️ Productos e Inventario
¿Dónde puedo ver las características y especificaciones de un producto? Toda la información relevante, incluyendo medidas, materiales, colores disponibles y detalles técnicos, se encuentra detallada en la descripción individual de cada producto en nuestra web.
¿Qué hago si un producto está agotado? Si un artículo que te interesa no tiene stock, puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o en la página del producto. Haremos lo posible por informarte sobre la fecha estimada de reposición.
📍 Tienda Física y Contacto
¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos? ¡Sí! Nos encantaría recibirte. Nuestra tienda física se encuentra en Patronato. Puedes visitarnos en Antonia López de Bello, 534 A, Recoleta en el siguiente horario: 9:30 Am a 18:00 entre semana.
¿Cómo puedo contactarles si tengo otra duda? Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo Electrónico: contacto@omijoyeria.cl
WhatsApp: +56 9 3311 4489
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